96 年公務人員高等考試三級考試試題 代號： 類 科： 工業行政 科 目： 管理學（包括策略規劃與計畫管理）
96 年公務人員高等考試三級考試試題 代號：
類 科： 工業行政
科 目： 管理學（包括策略規劃與計畫管理）
考試時間： 2 小時 座號：
※注意： 禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
32470 全一頁
一、管理系統（Managing system）可用來瞭解管理者的工作，請說明：（25 分）
何謂系統？
比較封閉式系統與開放式系統的組織之差異。
請由系統觀點說明管理者的工作。
二、請說明與比較下列領導方法（Leadership approach）：（25 分）
交易型領導者（Transactional leadership）和轉換型領導者（Transformational
leadership）。
魅力型領導者（Charismatic leadership）和願景型領導者（Visionary leadership）。
此外，請說明團隊領導者（Team leadership）所扮演的四種特定角色為何？
三、請說明變革的類型（Types of change）。組織內的人員為何會抗拒變革（Resist
change）？請說明減低抗拒變革的技巧（Techniques for reducing resistance）。
（25 分）
四、何謂策略管理（Strategic management）？其次，請說明策略管理程序（The strategic
management process）包括的步驟。請舉某一個政府機關為例說明該機關的策略管理
做法，並評估該機關運用策略管理作法之利益與值得進一步改善之處。（25 分）
類 科： 工業行政
科 目： 管理學（包括策略規劃與計畫管理）
考試時間： 2 小時 座號：
※注意： 禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
32470 全一頁
一、管理系統（Managing system）可用來瞭解管理者的工作，請說明：（25 分）
何謂系統？
比較封閉式系統與開放式系統的組織之差異。
請由系統觀點說明管理者的工作。
二、請說明與比較下列領導方法（Leadership approach）：（25 分）
交易型領導者（Transactional leadership）和轉換型領導者（Transformational
leadership）。
魅力型領導者（Charismatic leadership）和願景型領導者（Visionary leadership）。
此外，請說明團隊領導者（Team leadership）所扮演的四種特定角色為何？
三、請說明變革的類型（Types of change）。組織內的人員為何會抗拒變革（Resist
change）？請說明減低抗拒變革的技巧（Techniques for reducing resistance）。
（25 分）
四、何謂策略管理（Strategic management）？其次，請說明策略管理程序（The strategic
management process）包括的步驟。請舉某一個政府機關為例說明該機關的策略管理
做法，並評估該機關運用策略管理作法之利益與值得進一步改善之處。（25 分）
